Sabiha Gökçen Havalimanı Avrupa’da Büyüme Lideri: Yapay Zeka Projesiyle Ödül Aldı

İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı, %9,6’lık büyüme oranıyla Avrupa’da zirveye yerleşti; yapay zeka destekli SAVVy projesiyle teknoloji ödülü kazandı.

Avrupa Havalimanları Konseyi (ACI Europe) tarafından açıklanan mart ayı verilerine göre İstanbul Sabiha Gökçen (ISG) Havalimanı, 40 milyonun üzerinde yolcu ağırlayan “Major Havalimanlar” kategorisinde %9,6’lık büyüme oranı ile Avrupa’nın en hızlı büyüyen havalimanı oldu. Bu dikkat çekici başarının yanı sıra ISG, teknoloji yatırımlarıyla da sektöre yön veriyor.

ISG IT ve Otomasyon Direktörü İsmihan Baysal Anderson, International Data Corporation (IDC) Türkiye CIO Summit 2025 Ödülleri kapsamında, havacılık sektöründe ilk kez uygulanan üretken yapay zeka tabanlı dijital asistan “SAVVy” projesiyle “Yılın En İyi CIO’su” seçildi.

Anderson, “Havalimanları dinamik, 7/24 işleyen kompleks sistemlerdir. Biz de bu karmaşıklığı yapay zeka ve otomasyon çözümleriyle yöneterek misafir deneyimini üst seviyeye taşıyoruz. ISG olarak IDC tarafından ödüllendirilmekten büyük gurur duyuyoruz” dedi.

SAVVy adlı yapay zeka destekli dijital asistan, yolcu yoğunluğu hızla artan ISG’de müşteri hizmetleri kalitesini artırma ve operasyonel süreçleri daha verimli hale getirme amacıyla geliştirildi. Yolculara gerçek zamanlı, doğal diyalog benzeri yanıtlar sunan bu sistem, SAW Care Çağrı Merkezi’ndeki çalışanların daha karmaşık konulara odaklanmasına olanak sağlıyor.

Sabiha Gökçen Havalimanı, hem yolcu deneyiminde hem de dijitalleşmede attığı bu stratejik adımlarla havacılık sektöründe fark yaratmayı sürdürüyor.
Kaynak: İHA
Editör: Melike Uğur